Smart! – unikalna usługa, dla której warto prowadzić sprzedaż na Allegro

Allegro Smart! to jedna z najwyżej ocenianych usług na platformie. Obecnie korzysta z niej ponad 5 mln użytkowników. Co ciekawe, subskrybenci wspomnianej usługi robią zakupy 2,5 razy częściej niż pozostali kupujący. Warto to wykorzystać!

Czym właściwie jest ten Smart!?

Allegro Smart! to usługa, która została wprowadzona przez Allegro w 2019 r. z myślą o osobach, które często dokonują zakupów. Usługa ma formę płatnej subskrypcji (miesięcznej lub rocznej), zapewnia darmowy koszt wysyłki produktów dla zamówień o wartości 40 zł. Jak pokazują statystyki, do tej pory Allegro Smart! pozwoliło zaoszczędzić Polakom na dostawach już prawie 4 mld zł!

Oszczędność to jednak nie wszystkie korzyści usługi Smart! Jej subskrybenci otrzymują również:

• darmową, błyskawiczną dostawę do domu oraz punktu odbioru,
• darmowy zwrot produktów,
• korzystne metody płatności: darmowe korzystanie z możliwości oferowanych przez Allegro Pay, a także niższe ceny na przesyłki płatne przy odbiorze,
• możliwość podzielenia 1 subskrypcji na aż 10 kont połączonych w ramach Allegro Family. 

Allegro Smart! – usługa, która nie ma sobie równych

Smart! to usługa, która nadal nie ma sobie równych. Oczywiście, każdy może sobie taki Smart! stworzyć w ramach własnego sklepu, jednak nie jest to wcale takie łatwe, jak się wydaje. Mając sklep z określonym asortymentem, będzie bardzo trudno przekonać klientów do wykupienia tego typu usługi. 

Taka forma subskrypcji ma sens tylko w przypadku asortymentu codziennego użytku, produktów spożywczych lub takich, które wiążą się z systematycznością zakupów (np. kosmetyków). Pomysł stworzenia własnego Allegro Smart! na pewno nie sprawdzi się za to w przypadku elektroniki lub ubrań. Jeżeli klient wraca rzadko, nie ma co marzyć o tym, że wyda choćby złotówkę na program lojalnościowy. 

Czy opłaca się wprowadzenie własnej usługi Smart!?

Wprowadzenie własnego Smarta jest dość ryzykowne – generuje sporo kosztów początkowych, bez gwarancji zwrotu. Już samo zebranie bazy subskrybentów jest dość trudnym zadaniem. Aby przyciągnąć klientów, najlepiej (choćby na początku) zaoferować darmową usługę. Nie ma jednak żadnej gwarancji na to, że po okresie promocyjnym, konsumenci nadal wyrażą chęć na pozostanie w programie. Zbyt entuzjastyczne prognozy mogą doprowadzić wręcz do bankructwa.

O nieopłacalności takiego rozwiązania najlepiej świadczy fakt, że jeszcze żaden z polskich marketplace’ów nie zaryzykował na tyle, aby stworzyć alternatywną usługę dla Allegro Smart! Wśród zagranicznych konkurentów śmiałkiem okazał się Amazon. Uruchomiona przez niego usługa Amazon Prime oferuje nie tylko darmowe przesyłki, ale też dostęp do Prime Video, Prime Gaming, a także możliwość korzystania ze specjalnych okazji takich jak Prime Day. Oferta całkowicie przebija Allegro Smart!, mimo to kupujący są dalej sercem przy Allegro.

Amazon Prime jest jak najbardziej korzystnym rozwiązaniem dla kupujących, jednak aby był popularny musi przyciągnąć do siebie sprzedawców. Ci jednak nie dążą do dołączenia do programu, bo produkty sprzedawane w ramach Amazon Prime muszą być nadawane z magazynu Amazona. To z kolei oznacza wyższe koszty sprzedaży, co jak wiadomo, nie jest zbyt atrakcyjne dla sprzedawców. 

Oprócz Amazona darmowe przesyłki zaoferował na polskim rynku również Shopiee. Na razie upłynęło zbyt mało czasu, żeby stwierdzić, czy im się to opłaciło.

Porównanie Empik Premium i Allegro Smart!

Obecnie jedynym poważnym konkurentem Allegro Smart! na rodzimym rynku jest Empik Premium. Usługa ta nieco się jednak różni od tej oferowanej przez Allegro.
Oprócz darmowych przesyłek ma też kilka innych bonusów takich jak: darmowe bilety do kina, darmowe odbitki zdjęć, darmowy (ograniczony czasowo) dostęp do audiobooków i e-booków, a także rabaty na wybrane produkty. Jak widać, korzyści płynące z korzystania z oferty Empik Premium są dość spore. Niestety, tylko dla konsumentów.

Usługa darmowej dostawy jest dostępna głównie dla ofert sprzedawanych przez sam Empik. Inne firmy nie mają zbyt dużych szans na dołączenie do programu. Aby skorzystać z dobrodziejstw Empik Premium sprzedający muszą spełnić szereg, dość trudnych do spełnienia, warunków. 

Warunki jakie musi spełniać sprzedający w Empik Premium

Sklep ubiegający się o członkostwo w programie powinien:

• utrzymywać wskaźnik przyjęcia zamówień na poziomie 98%,
• osiągać średnie obroty ze sprzedaży na empik.com na poziomie 20 tys. zł brutto,
• otrzymać 50+ ocen do transakcji ze średnią ocen 4,5 pkt.

Warto wspomnieć również o tym, że Empik nie zwraca kosztów przesyłki do wszystkich zamówień.

Warunki jakie musi spełniać sprzedający w Allegro Smart!

Dla porównania podajemy warunki, jakie trzeba spełnić, aby dołączyć do grona sprzedawców Smart! Sklep ubiegający się o członkostwo w programie powinien:

• zdobyć co najmniej 5 unikalnych pozytywnych ocen transakcji (łapek w górę) w ciągu ostatnich 12 miesięcy,
• utrzymywać średnią ocen sprzedaży na poziomie co najmniej 98% (lub zdobyć status Super Sprzedawcy). 

Jak widać, znacznie łatwiej dostać się do programu oferowanego przez Allegro.
Tak naprawdę, wystarczy kilka dni, aby spełnić wszystkie powyższe warunki, i to nawet w przypadku nowo zarejestrowanego konta. 

Allegro Smart!, a koszty sprzedawcy

Koszty darmowych wysyłek Allegro Smart! leżą po stronie sprzedawcy. Kwota zależna jest od wartości transakcji. Dla wielu przedsiębiorców koszty te wydają się dość duże, zwłaszcza na początku. Sprzedający częstą mają wątpliwości, czy aby na pewno pieniądze zostaną zainwestowane w celu zwiększenia ilości kupujących. 

W przypadku Smart! trudno jest mówić o tym, że pieniądze były i są źle inwestowane. Na początku Allegro samo opłacało całkowite koszty wysyłki. Dziś większą część muszą pokryć sprzedający. I jest to jak najbardziej uzasadnione.
Usługa Smart! z pewnością przyczynia się do wzrostu konwersji. Jednak i to czasem może okazać się problemem.

Normalną sytuację w tego typu subskrypcjach jest to, że część subskrybentów wykorzystuje otrzymane możliwości maksymalnie, i oni nie są dla właściciela rentowni. Istnieje jednak jeszcze druga grupa, która nie wykorzystuje w pełni potencjału subskrypcji (są tacy, którzy w ogóle z niej nie korzystają). Istnienie tej drugiej grupy finansuje klientów tej pierwszej.

Rozważając opłacalność usługi Allegro Smart! warto wspomnieć o wprowadzonej niedawno opcji Allegro Family, które pozwala na korzystanie ze Smarta aż 10 członkom rodziny. Z punktu widzenia sprzedawców nie wydaje się to dość dobrym rozwiązaniem, ale z pewnością zwiększa ilość dokonywanych transakcji. 

Aby motywować sprzedawców do korzystania z oferty Smart!, Allegro wprowadziło program AlleProges. Dzięki niemu, sprzedający mogą zyskać rabaty za postępy w szybkiej wysyłce.

Dlaczego warto korzystać z oferty Allegro Smart! jako sprzedający

Mimo dokładania się do Smart! warto korzystać z jego dobrodziejstw jako sprzedawca. Nie ma drugiego kanału sprzedażowego, który oferowałby tak duże szanse dotarcia do klientów. Średnia miesięczna liczba odwiedzin użytkowników na Allegro wynosi 20 mln.

Co więcej, jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2020. Gemius dla e-Commerce Polska” Allegro wciąż jest pierwszym wyborem Polaków, jeśli chodzi o zakupy internetowe. 

Potencjał sprzedaży jest więc ogromny. Dlatego jak najbardziej warto działać w Allegro Smart!, nawet mimo ponoszonych kosztów.