Sprzedaż na Allegro

Chcesz sprzedawać na Allegro? A może już posiadasz własny sklep internetowy, ale rozglądasz się za dodatkowymi opcjami? 

Allegro to doskonała platforma sprzedażowa dla Ciebie! – bez względu na to, czy poszukujesz nowych kanałów sprzedaży online dla swojego biznesu czy też wolisz skupić całą swoją działalność wokół wybranego serwisu. Jak jednak zacząć prowadzić sprzedaż na Allegro, aby osiągać satysfakcjonujące wyniki? 

Chcąc odpowiedzieć na to pytanie, stworzyliśmy krótki poradnik, dzięki któremu przyswoisz najważniejsze informacje dotyczące funkcjonowania na portalu i rozwiniesz swoją sprzedaż online. 

Sprzedaż na Allegro – fenomen

Allegro to najpopularniejsza platforma sprzedażowa typu marketplace na polskim rynku. Każdego miesiąca z portalu korzysta ok. 20 mln użytkowników, z czego ponad połowa (ok. 13 mln) to aktywni klienci. Imponująco prezentuje się także kwota, jaką średnio pozostawia w serwisie jego użytkownik. W 2021 r. osiągnęła aż 2969 zł i wiele wskazuje, że nadal nie osiągnęła szczytu! 

Wyjątkowej pozycji Allegro nie zdołały zagrozić nawet tak ogromne zagraniczne serwisy jak Amazon i eBay. O sile portalu może świadczyć również sytuacja Shopee. Mimo dobrych rokowań, singapurski gigant był zmuszony do opuszczenia Polski po zaledwie roku od rozpoczęcia działalności. Na taki stan rzeczy wpływ miały niewystarczające zyski – polscy internauci zwyczajnie woleli korzystać z Allegro, nawet pomimo prowadzonych przez Shopee atrakcyjnych akcji promocyjnych.  

Sprzedaż na Allegro – dlaczego warto?

• Serwis oferuje swoim sprzedawcom dostęp do olbrzymiej liczby potencjalnych klientów. Żaden inny kanał e-commerce nie może pochwalić się podobnymi zasięgami w Polsce!

• W porównaniu z konkurencyjnymi platformami sprzedażowymi portal wyróżnia się przejrzystą procedurą rejestracji. Proces zakładania konta jest banalnie prosty i nie wymaga kontaktu z dedykowanym konsultantem. To oznacza, że w przypadku Allegro można błyskawiczne rozpocząć sprzedaż.

• Jako lider w swojej branży serwis przoduje także pod względem narzędzi wspierających sprzedaż oraz liczby integracji automatyzujących wykonywanie codziennych obowiązków (w tym pozwalających na zarządzanie dostawami). 

• Co niezwykle istotne (zwłaszcza dla osób, które dopiero zaczynają swoją działalność w internecie), korzystanie z Allegro wiąże się ze stosunkowo niskimi kosztami (przynajmniej w porównaniu z utrzymywaniem własnego sklepu internetowego).

Pierwsze kroki na Allegro

Być może pamiętasz jeszcze Allegro jako niewielki serwis aukcyjny, na którym każda osoba prywatna mogła wystawić używane przedmioty. Obecnie portal nie funkcjonuje już w ten sposób. Zamiast tego Allegro skupione jest na sprzedaży prowadzonej przez podmioty gospodarcze, podczas gdy sprzedaż okazjonalna praktykowana jest raczej na Allegro Lokalnie. 

Jeśli posiadasz własną firmę i masz zamiar sprzedawać towary za pośrednictwem Allegro, musisz posiadać konto firmowe. Aby je założyć, należy wypełnić formularz rejestracyjny. Od użytkowników biznesowych serwis wymaga podania takich danych jak nazwa konta, numer telefonu, adres e-mail oraz NIP. W niektórych przypadkach koniecznym może okazać się dostarczenie skanu dokumentu, który potwierdzi, że prowadzisz działalność gospodarczą. 

Po wszystkim należy wykonać przelew weryfikacyjny na kwotę 1 zł. Po zaakceptowaniu go przez Allegro, Twoje konto zostanie uruchomione. Cały proces może trwać do 3 dni roboczych, ale w większości przypadków nie przekracza 24 h. Co więcej, po tym czasie otrzymasz zwrot wpłaconych środków. 

Wystawienie oferty = formalne rozpoczęcie sprzedaży 

Gdy Twoje konto będzie już aktywne, czas zacząć sprzedawać na Allegro! Na szczęście w przypadku Allegro jest to bardzo łatwe. Aby wystawić przedmiot na sprzedaż, musisz tylko wpisać jego nazwę lub kod EAN w odpowiednim miejscu. To spowoduje rozwinięcie wewnętrznego katalogu. Gdy wybierzesz z niego odpowiednią pozycję, przejdziesz do formularza wystawiania. Wymaga on nadania tytułu aukcji oraz wybrania rodzaj oferty („Kup teraz” lub licytacja). W tym momencie warto także uzupełnić parametry oraz dodać opis oraz zdjęcia. Bardzo ważne jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych elementów, a także zakładek “Zwroty” i “Reklamacje”. 

Gotowe? W takim razie wystaw przedmiot!

Jeśli posiadasz niewiele towarów, całość nie zajmie Ci dużo czasu. Problem może się zacząć w przypadku konieczności wystawienia kilkudziesięciu (lub kilkuset) ofert. Dobra wiadomość jest taka, że można zintegrować Allegro z własnym sklepem internetowym. W tym celu warto posłużyć się narzędziem typu BaseLinker, które pozwala na wygodne zarządzanie sprzedażą. System nie tylko automatycznie stworzy aukcje na portalu, ale także połączy posiadane stany magazynowe z właściwymi ofertami.

Abonamenty Allegro

Prowadzenie konta to coś znacznie więcej niż wystawienie przedmiotu. Efektywna sprzedaż na Allegro wymaga opłacania wybranego abonamentu. W przypadku portalu „abonament” oznacza po prostu dostęp do zestawu narzędzi wspierających codzienne funkcjonowanie sklepu. Choć w teorii da się sprzedawać w serwisie i bez tego, w rzeczywistości bardzo trudno osiągać wówczas satysfakcjonujące wyniki. Dlatego też już na początku swojej działalności warto zastanowić się nad wyborem najlepszej opcji dla siebie.

Obecnie Allegro oferuje sprzedawcom aż 3 różne abonamenty, które różnią się od siebie ceną i dostępnymi funkcjonalnościami. Taki podział jest bardzo korzystny z perspektywy biznesu, ponieważ pozwala na dostosowanie do własnych potrzeb oraz zminimalizowanie ponoszonych z tego tytułu kosztów.  

Porównanie abonamentów Allegro

Koszty sprzedaży na Allegro

Niezależnie od tego, czy będziesz korzystać z abonamentu Allegro czy też nie, sprzedaż produktów w serwisie wiąże się koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów. 

Rodzaje opłat:

• za wystawianie produktów (opłata tego typu jest uzależniona od ceny towaru, a w przypadku aukcji – od ceny końcowej),

• za tzw. opcje dodatkowe (w przypadku korzystania z wyróżnień i promowania na stronie działu portal nalicza je co 10 dni, z kolei za wyróżnienia elastyczne oraz pakiet Promo – co 24 h),

• za przedłużenie oferty (dotyczy ofert, które są starsze niż 365 dni i w których w tym czasie nie doszło do żadnej sprzedaży) 

• oraz prowizje od sprzedaży (wysokosć prowizji różni się m.in. w zależności od danej kategorii, ceny, liczby sprzedanych sztuk oraz formy promocji i może oscylować w zakresie od 2 do nawet 16% wartości produktu. Co ważne, w przypadku niewłaściwego naliczenia, Allegro zapewnia automatyczny zwrot prowizji!).

Jeśli z jakiś powodów nie masz zamiaru korzystać z abonamentu Allegro, pamiętaj, że za każdy sprzedany produkt serwis pobierze od Ciebie dodatkowe 1 zł.

Aby wyliczyć wysokość opłat, warto skorzystać ze specjalnego kalkulatora na stronie Allegro (>>link). Pamiętaj też, aby systematycznie sprawdzać zakładkę „Rozliczenia”. Znajdziesz tam faktury oraz wszelkie informacje o płatnościach.

Działania organiczne

Wielu początkujących w sprzedaży na Allegro zaniedbuje działania organiczne. Zamiast pracować nad optymalizacją konta, korzystają z nierentownych metod promowania i/lub skupiają się wyłącznie na kampaniach Allegro Ads. W takiej sytuacji trudno o efektywną sprzedaż. Oczywiście, promocje i kampanie marketingowe są bardzo przydatne, ale nigdy nie wolno zapominać, że nawet najbardziej atrakcyjna kreacja reklamowa nie przyniesie spodziewanych rezultatów, jeśli posiadany asortyment nie będzie prezentował się zachęcająco. 

Aby zbudować (a później także utrzymać) solidną sprzedaż, należy wyróżnić się na tle konkurencji. Warto podejść do tego dwutorowo: dbając zarówno o zakładkę „Sklep”, jak i wystawiane oferty.    

Co musisz wiedzieć o zakładce „Sklep”?

„Sklep” to bardzo ważna podstrona. Dzięki charakterystycznemu układowi upodabnia konto Allegro do sklepu internetowego. Warto ją odpowiednio wykorzystać, aby stworzyć wizytówkę dla własnej firmy. Zwłaszcza że zakładka daje duże możliwości indywidualizacji i pozwala na przeprowadzenie szeregu działań brandingowych. Przede wszystkim stanowi jednak doskonałe miejsce do promowania swojego asortymentu i zwiększania świadomości własnej marki. 

Wielu sprzedawców bardzo chciałoby pomóc klientom w wyborze produktów. Do tego zakładka „Sklep” także doskonale się nadaje! Pozwalając na zaprojektowanie tagów, czyli wygodnych połączeń z wybranymi grupami produktowymi, ułatwia wyszukiwanie towarów i, jednocześnie, przyspiesza proces finalizowania zakupów. 

Zdjęcia produktu

Na wysoką sprzedaż na Allegro ogromny wpływ mają odpowiednio przygotowane oferty. Allegro słynie z dużej konkurencji, jeśli więc nie chcesz walczyć o uwagę kupujących poprzez systematyczne obniżanie cen, musisz skupić się na poprawie jakości swoich aukcji. 

Optymalizując oferty, pamiętaj, że użytkownicy internetu kupują oczami. Dlatego też dużą uwagę przyłóż do grafik produktowych. Generalnie najlepiej sprawdzają się dobrze oświetlone zdjęcia prezentujące towar na jasnym, neutralnym tle. W niektórych przypadkach (np. sprzedaży elektroniki lub innego asortymentu sprzedażowego) warto posłużyć się zbliżeniami, które zaprezentują istotne detale. Jeśli posiadasz produkty o niezbyt oczywistym zastosowaniu, koniecznie zamieść grafiki w różnych aranżacjach – dzięki temu wskażesz potencjalnym klientom możliwość ich wykorzystania. 

Opisy produktów

Nie bez znaczenia na sprzedaż na Allegro pozostają także opisy. Według badań teksty ofertowe mają niemal 90% wpływ na konwersję. To bardzo dużo, a mimo to wciąż wielu sprzedających nieszczególnie się nimi przejmuje. Nie popełniaj ich błędu! Atrakcyjny opis produktowy powinien być nie tylko poprawny językowo, ale także zwięzły i przejrzysty. Dobrze, aby przedstawiał pomysły na wykorzystanie danego przedmiotu oraz jego zalety i najważniejsze cechy. Pamiętaj, aby wykorzystać odpowiednie słowa kluczowe! Bardzo ważna jest także forma. Opisując swój asortyment, unikaj długich zdań. Doskonale sprawdzają się za to wszelkie wypunktowania i wyliczanki. Na czytelność duży wpływ ma także używanie pogrubień. 

Promowanie ofert na Allegro

Na maksymalizację sprzedaży na Allegro duży wpływ mają także reklamy. Allegro daje swoim sprzedawcom możliwość korzystania zarówno z metod promocji (takich jak wyróżnienie, pogrubienie, rabat ilościowy oraz Strefa Okazji), jak i kampanii Allegro Ads. Pamiętaj, że ich efektywność nie zależy jednak od ilości, a jakości. W przypadku promowania ofert bardzo duże znaczenie – jak w każdej sytuacji – ma zachowanie rozwagi. Działając nieostrożnie, szybko pozbawisz się budżetu marketingowego, nie osiągając przy tym założonych celów. 

Analiza konkurencji i jej zalety

Dlatego też staraj się nie korzystać ze wszystkich opcji na raz. Nie włączaj od razu podświetleń i nie umieszcza swojego towaru w Strefie Okazji bez zastanowienia. Lepiej poświęć trochę czasu na zaprojektowanie własnej strategii marketingowej. Do tego celu skorzystaj z analizy konkurencji (sprawdź, co konkretnie sprawdza się w jej przypadku) oraz sezonowości. Dzięki wytypowaniu najważniejszych dla swojego asortymentu okresów sprzedażowych, przygotujesz się do nich odpowiednio wcześniej i z pewnością zdobędziesz zainteresowanie kupujących. 

Analiza konkurencji (która w niektórych kategoriach jest naprawdę zajadła) ułatwi Ci także rozszerzanie asortymentu, a nawet planowanie cen (w tym drugim przypadku bierz pod uwagę również kwotę niezbędną do skorzystania z Allegro Smart!, z którego korzysta bardzo wielu użytkowników serwisu). 

Postaw na reklamę, czyli Allegro Ads!

Jeśli zastanawiasz się, czy w ogóle warto korzystać z Allegro Ads, odpowiedź brzmi: jak najbardziej! Już po przeprowadzeniu minimum działań organicznych warto skorzystać z wewnętrznego systemu reklamowego serwisu. Kampanie mają ogromny wpływ na ruch na koncie, dlatego doskonale sprawdzają się podczas ściągania uwagi klientów. 

Oferty sponsorowane

Początkowo dobrze zacząć od stworzenia ofert sponsorowanych, które rozliczane są według modelu CPC (koszt za kliknięcie) i, dzięki temu, cechują się sporym poziomem bezpieczeństwa. W ich przypadku płaci się jedynie za realne wyświetlenie kreacji przez użytkownika, co oznacza, że nie powodują przepalania budżetu. Tym samym, na ogół nadają się do wszelkiego rodzaju testów i ułatwiają selekcjonowanie produktów. 

Kampanie graficzne

Do kampanii graficznych przejdź dopiero po wytypowaniu towarów z największym potencjałem. Reklamy tego typu (zarówno szablonowe, jak i banerowe) przynoszą najlepsze efekty w przypadku bestsellerów. Nigdy jednak nie zostawiaj ich bez nadzoru! W przeciwieństwie do ofert sponsorowanych są bowiem oparte na modelu CPM (koszt za każde tysiąc wyświetleń), co sprawia, że mogą szybko spowodować wyczerpanie założonego budżetu. 

Ogólnie, żeby uniknąć niepotrzebnych strat, wyrób w sobie nawyk częstego monitorowania swoich kreacji. Sprawdzając, jak sobie radzą kilka razy w ciągu dnia, będziesz w stanie odpowiednio reagować na błyskawicznie zmieniającą się sytuację rynkową.

Sprzedaż na Allegro – dlaczego warto dbać o jakość? 

Allegro bardzo zależy na zadowoleniu klientów. Stąd potrzeba stałego monitorowania jakości obsługi swoich sprzedawców. Aby zachęcić ich do utrzymywania wymaganego poziomu, portal stworzył wewnętrzny parametr nazywany jakością sprzedaży. Obecnie może być ona „Super”, „Dobra”, „Neutralna”, „Wymagająca poprawy” oraz „Nieakceptowalna”. 

Allegro Super Sprzedawca – co to oznacza?

Ocena „Super” uprawnia do otrzymania tytułu Super Sprzedawcy, który wiąże się z licznymi gratyfikacjami. Przede wszystkim sprawia, że potencjalni klienci otrzymują jasną informację, że w danym miejscu warto robić zakupy, co pozytywnie wpływa nie tylko na sprzedaż, ale także rozpoznawalność własnej marki. Odznaczenie Super Sprzedawca oznacza również zajmowanie lepszych pozycji na listingu (w przypadku domyślnego sortowania), co również pośrednio przekłada się na osiąganie lepszych wyników.

Jak dbać o jakość sprzedaży?

Z drugiej strony niskie oceny mogą skutkować otrzymaniem dotkliwych kar – na przykład ograniczeniem widoczności wystawionych aukcji i, tym samym, generowaniem niższych przychodów przez cały sklep. Dlatego też już na samym początku swojej przygody z serwisem, a nawet jeszcze wcześniej – gdy dopiero myślisz, czy zacząć sprzedawać na Allegro, uwzględnij w swoich planach na rozwój biznesu, aby zostać Super Sprzedawcą. 

W tym celu dbaj o przestrzeganie regulaminu platformy, terminową realizację zamówień oraz uzyskiwanie dobrych ocen od kupujących. Dołóż także wszelkich starań, aby zapewnić atrakcyjną ofertę. Oczywiście, chodzi tu nie tylko o sam produkt, ale także o to, w jaki sposób go zaprezentujesz. 

Duże znaczenie ma również obsługa klienta. Odpowiadając na zapytania i dyskusje, pilnuj określonych przez Allegro wymogów czasowych. Aby ułatwić sobie to zadanie, możesz skorzystać ze specjalnych autoresponderów. Na zadowolenie klientów dobrze działa także szeroki zakres obsługiwanych dostaw. Koniecznie zwróć też uwagę na oferowaną formę płatności! 

Podsumowanie

Wiesz już, jak zacząć sprzedaż na Allegro – największym polskim portalu aukcyjnym. Dzięki naszemu poradnikowi na pewno szybko się na nim odnajdziesz. Pamiętaj, że sukces sprzedażowy nie zależy od kategorii produktu. Wielu sprzedawców doskonale radzi sobie w serwisie, oferując niespotykane i mało popularne towary. W rzeczywistości na Allegro jest miejsce dla każdego (o czym świadczy choćby istnienie zakładki „Nieruchomości”). Ważne, żeby zachować rozwagę i zawsze trzymać rękę na pulsie!